Tại Porker, bảo mật thông tin người chơi không phải là điều khoản viết cho có – đây là cam kết thực sự được thể hiện qua từng dòng code, từng quyết định kỹ thuật và từng quy trình vận hành. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng như thế nào và bảo vệ ra sao – bằng ngôn ngữ đơn giản, không vòng vo.
Sáu điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ thông tin của bạn – không chỉ là lời hứa
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Porker được mã hóa bằng SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến. Không có bên thứ ba nào có thể đọc thông tin đang được truyền đi.
Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp – tường lửa, phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng tại Porker.
Porker cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là ranh giới không bao giờ được phép vượt qua trong chính sách nội bộ của chúng tôi.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào. Porker xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Porker chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ – không hỏi thêm thông tin không liên quan. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích sử dụng rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Porker cam kết thông báo cho người dùng liên quan trong vòng 72 giờ – cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể.
Porker thu thập dữ liệu từ người chơi theo nguyên tắc tối giản – chỉ những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập và lý do tương ứng.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại | Tạo và xác minh tài khoản Porker |
| Thông tin xác minh danh tính | CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ cư trú | Tuân thủ quy định KYC và AML |
| Thông tin thanh toán | Tên chủ ví MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng | Xử lý nạp và rút tiền |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn qua live chat, email gửi về hỗ trợ | Xử lý yêu cầu hỗ trợ và lưu lịch sử |
Khi bạn sử dụng nền tảng Porker, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và phát hiện hành vi bất thường:
Lưu ý: Porker không thu thập thông tin về mật khẩu dưới dạng văn bản thuần – mật khẩu được mã hóa một chiều (hash) ngay tại thời điểm tạo và không thể phục hồi về dạng gốc.
Trong một số trường hợp, Porker có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay) để xác nhận giao dịch – chỉ bao gồm thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết, không bao gồm thông tin tài khoản đầy đủ từ phía đối tác.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng xác định. Porker không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
Xác minh và quản lý tài khoản – Tạo, xác minh và quản lý tài khoản Porker của bạn; xác nhận danh tính và độ tuổi theo yêu cầu giấy phép.
Xử lý giao dịch – Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác và an toàn.
Hỗ trợ khách hàng – Xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của người chơi.
Cải thiện dịch vụ – Phân tích xu hướng sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để phát triển tính năng và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Phát hiện gian lận và bảo mật – Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện đa tài khoản, chống rửa tiền và bảo vệ toàn bộ người chơi.
Hỗ trợ chơi game có trách nhiệm – Theo dõi thời gian chơi và mức độ hoạt động để cung cấp can thiệp kịp thời khi cần thiết.
Trong trường hợp Porker muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp (như gửi email khuyến mãi), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Porker cam kết rõ ràng: chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu cần được chia sẻ có giới hạn với các đối tác được tin cậy. Dưới đây là toàn bộ các trường hợp đó.
| Bên nhận | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay…) | Tên, số tài khoản, số tiền giao dịch | Xử lý nạp và rút tiền |
| Nhà cung cấp game (Evolution, PG Soft…) | ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược | Vận hành và kiểm tra kết quả game |
| Dịch vụ xác minh danh tính | Thông tin CMND/CCCD theo yêu cầu KYC | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Cơ quan quản lý và pháp luật | Dữ liệu theo yêu cầu pháp lý cụ thể | Tuân thủ lệnh tư pháp hoặc điều tra chính thức |
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ Porker đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của Porker.
Quan trọng: Porker sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Do Porker hoạt động với cơ sở hạ tầng kỹ thuật đặt ở nhiều khu vực địa lý, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia khác Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
Porker sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Porker.
Ngoài mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải, Porker áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu lưu trữ và ngăn chặn truy cập trái phép.
Porker không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ được xác định rõ ràng dựa trên nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (đang hoạt động) | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý về kế toán và AML |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế |
| Lịch sử cược và kết quả game | 2 năm | Giải quyết tranh chấp tiềm năng |
| Nhật ký liên hệ hỗ trợ | 2 năm | Đảm bảo chất lượng dịch vụ và đào tạo |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | Không giới hạn (đã ẩn danh hoàn toàn) | Cải thiện sản phẩm lâu dài |
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, Porker xóa dữ liệu bằng phương pháp đảm bảo không thể phục hồi. Với dữ liệu lưu trên ổ cứng vật lý, chúng tôi sử dụng phương pháp ghi đè nhiều lần theo chuẩn NIST 800-88.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản Porker, thông tin cá nhân của bạn sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu tài chính sẽ được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tương ứng trong bảng trên, nhưng không còn gắn với danh tính cá nhân của bạn sau khi ẩn danh hóa.
Ngoại lệ: Nếu tài khoản của bạn đang trong quá trình điều tra hoặc liên quan đến tranh chấp chưa giải quyết, dữ liệu sẽ được giữ lại cho đến khi vụ việc được kết thúc hoàn toàn trước khi bắt đầu quá trình ẩn danh hóa.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Porker. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Porker đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi các nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu đến Porker qua email support@porker.best với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN" – ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Porker sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Đối với yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày nhưng sẽ thông báo trước.
Porker đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hệ thống – nhưng bảo mật tốt nhất đòi hỏi sự phối hợp từ phía người chơi. Dưới đây là những thói quen bảo mật quan trọng mà chúng tôi khuyến nghị.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản Porker của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với CSKH qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra – phản hồi trong vòng 5 phút bất kể giờ nào.
Porker hoạt động nghiêm ngặt theo quy định chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng không thu thập, xử lý hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi một cách có chủ đích.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình khẩn cấp trong vòng 48 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản Porker, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@porker.best – chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và nhanh nhất có thể.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại về cách Porker xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (xem, chỉnh sửa, xóa), vui lòng sử dụng email với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN" để được xử lý theo đúng quy trình trong vòng 30 ngày.
Porker có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 14 ngày.
Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng Porker sau ngày thay đổi có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
